TILAAMINEN
Toimitusehdot
Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitusehdot ovat voimassa kotimaassa. Suomen ulkopuolelle toimitettavista tilauksista, niihin liittyvistä menettelyistä ja maksuista sovitaan erikseen. Yli 100 euron tilaukset toimitetaan kuluitta. Alle 100 euron tilauksen hintaan lisätään toimituskulut, jotka pyrkivät vastaamaan todellisia postikuluja. Alle 100 euron postiennakkotilauksissa tilauksen hintaan lisätään toimituskulujen lisäksi Itella Oyj:n voimassa olevan hinnaston mukainen postiennakkomaksu (vuonna 2008 3,55€ ja vuonna 2009 3,65€). Tilaukseen ei lisätä muita käsittelykuluja. Verkkokaupan toimintaan sovelletaan Suomen lakia.
Henkilötietojen käyttö
Verkkokaupan asiakkaitten henkilötietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoa varten eikä niitä luovuteta ulkopuolisille.
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti postipakettina asiakkaan postitoimipaikkaan. Kirjeeseen mahtuvat tilaukset toimitetaan kirjeenä asiakkaan osoitteeseen. Nouto myymälästä on myös mahdollinen. Tilauksesta tulee sitova, kun vastaanotamme asiakkaan jättämän tilauksen. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus. Ennakkomaksuna tilatut tuotteet toimitetaan, kun suoritus näkyy tilillämme. Lähetys postitetaan normaalisti 1-5 arkipäivän kuluessa, lakisääteisesti viimeistään 30 päivän kuluessa.
Maksutavat
Asiakas voi maksaa tilauksen ennakkoon tilille 535002-214158. Postiennakkotilauksissa asiakas maksaa tilauksen postitoimipaikkaansa.
Omistusoikeus
Tuotteet ovat Ylirannan Ratsutilan omaisuutta kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
Mahdolliset ongelmatilanteet ja palautuskäytäntö
Mikäli tilaukseen liittyen on ongelmia tai kysymyksiä, palvelemme numerossa 0400 - 806 377 ja meille voi lähettää sähköpostia osoitteeseen anne(ät)ylirannanratsutila.fi. Autamme mielellämme tuotteita ja tilauksia koskevissa kysymyksissä ja pyrimme löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun.
Peruutusoikeus
Yksityisillä kuluttajilla on kuluttajasuojalain (KSL 6 luku 15 §) mukaan tilausvahvistuksen saapumisesta/tavaran vastaanottamisesta lukien 14 vrk:n peruutus/palautusoikeus. Ennen toimitusta tapahtuvasta peruutuksesta pyydetään ilmoittamaan sähköpostitse osoitteeseen anne(ät)ylirannnanratsutila.fi tai puhelimitse 0400 - 806 377.
Palautusoikeus
Mikäli asiakas haluaa peruuttaa kaupan ja palauttaa jo vastaanotetun tuotteen, lähetys tulee postittaa takaisin myyjälle osoitteeseen Ylirannan Ratsutila, Yli-Iintie 183, 91110 Ii. Ennen palautusta olisi toivottavaa, että asiakas ottaisi yhteyttä joko sähköpostitse anne(ät)ylirannnanratsutila.fi, puhelimitse 0400 - 806 377 tai kirjallisesti palautusosoitteeseen. Mikäli mahdollista, tuote tulisi postittaa lähetyspakkauksessaan tai vastaavassa lähetystä vastaavilla postikuluilla. Palautuksesta aiheutuneet kulut hyvitetään yhdessä tuotteen hinnan palautuksen kanssa 30 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta (KSL 6 luku 17 §). Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli tuote ei ole enää myyntikuntoinen kaupan peruuntuessa, asiakkaan on suoritettava tuotteesta korvaus myyjälle tai mikäli tuote on jo maksettu, myyjän ei tarvitse palauttaa maksusuoritusta (KSL 6 luku 23 §)
Palautusoikeuden rajoitukset
Palautusoikeus ei koske mittatilaustöitä (KSL 6 luku 16 §). Tuotteissa mahdollisesti ilmenevät valmistusviat korjataan/ vaihdetaan veloituksetta. Tämä ei koske ohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneita vikoja.
Tilaus- ja toimitusehdot on päivitetty 8.12.2008. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Oikeudet muutoksiin pidätetään.